شرکت وان طرح جهت تماس با مشتریان خود به اطلاعاتی که در فرم خرید درخواست میشد ،لازم دارد مانند شماره تلفن ثابت،موبایل،آدرس شرکت یا منزل و ایمیل ؛ و اگر این اطلاعات اشتباه یا نادرست باشند تمامی مسئولیت آن به عهده مشتری است و گروه وان طرح هیچ مسئولیتی را قبول نمیکند

وان طرح متعهد میشود که تا حداکثر 48 ساعت پس از پرداخت هزینه و تائید آن توسط دپارتمان مالی سفارش شمارا آماده و تحویل دهد اما به هر صورت این زمان فقط با رضایت مشتری حاصل و در غیر اینصورت باید وجه پرداختی مشتری برگشت داده شود.

شرایط برگشت وجه:
وان طرح متعهد میگردد وجه برگشتی را در مدت زمان 72 ساعت به حساب متقضی واریز کند و درصورت بروز مشکل این زمان فقط با رضایت مشتری افزایش میابد
ضمن اینکه هزینه ی استفاده از سرویس به صورت اجاره ای ماهانه 100 هزارتومان می باشد با این حال برای جلب رضایت شما مبلغ درج شده برای طراحی سرویس ساخته شده فقط یک بار دریافت می شود و سرویس تا مادامی که وان طرح به سرویس دهی ادامه میدهد و همچنین تمدید هاست ماهانه ی آن توسط مشتری انجام شود فعال خواهد بود. چنانچه دوماه از فعال بودن چت روم گذشته باشد و مالک آن پس از 5 روز بعد از 30 روز مهلت هاست تمدید را انجام ندهد سرویس حذف خواهد شد و فعال سازی مجدد آن ملزم به پرداخت هزینه ی طراحی مجدد می باشد
توجه داشته باشید که هزینه ی پرداختی برای طراحی چت روم برابر هزینه ی دوماه استفاده از چت روم می باشد و وان طرح این حق را دارد که پس از دوماه سرویس دهی را متوقف کند یا بدون دریافت وجه آن را ادامه دهد (البته مالکیت دامنه ها در هر صورت به مشتری داده می شود).
توجه داشته باشید که اسکریپت طراحی چت روم وان طرح کاملا اختصاصی ایجاد شده است و دسترسی به هاست یا دسترسی مستقیم به تمامی فایل ها به مشتری داده نمیشود. دسترسی لازم برای ایجاد تغییرات دلخواه در پنل مدیریتی موجود است. و در صورت تصمیم به ترک وان طرح فایل های لازم به شما تحویل داده خواهد شد.در صورتی که تمایل به دریافت فایل ها به صورت کامل می باشد علاوه بر هزینه ی طراحی می بایست هزینه ی برنامه نویسی فایل ها را نیز پرداخت نمایید.
وان طرح به هیچ عنوان مسئول برگشت دامنه های ثبت شده،چه بین المللی و چه داخلی،به هر دلیلی نمیباشد و مشتری بعد از ثبت امکان حق درخواست استرداد وجه دامنه را ندارد
درصورتی که تیم گرافیک برای متقضی طرحی را آماده و تحویل داده اند مشتری حق درخواست استرداد هزینه طراحی را ندارد
در صورتی که برای چت روم متقضی سرور اختصاصی و یا مجازی خریداری شده باشد،مشتری حق درخواست استرداد هزینه سرور را ندارد

مشتریان وان طرح متعهد میشوند که

• درصورتی که چت روم آنها با حملات سایبری همچون Dos,DDos و Attack مواجه شد وب سایت آنها تا زمان قطع حملات تعطیل بماند.
  • تبصره 1:در صورتی که مشتری دارای سرور اختصاصی بود تصمیم بر قطعی با مشورت صاحب چت روم میباشد.
• در تمامی راه های ارتباطی از جمله ایمیل،تیکت،پیام کوتاه و تماس های تلفنی با تمامی کادر وان طرح کمال ادب را رعایت کنند و درصورت بی احترامی وان طرح این اجازه را دارد که وبسایت فرد خاطی را از 1 ساعت تا 7 روز مسدود کند.
• در صورتی ارسال هرگونه هرزنامه از دامنه شما در هاست های اشتراکی باعث مسدود سازی اکانت،در وی پی اس خاموش کردن سرور و در سرور های اختصاصی پرداخت جریمه به دیتاسنتر و خاموشی یک هفته ای سرور میشود.
• طبق ماده 14 جرائم اینترنتی: هرکس بوسیله سامانه های اینترنتی محتویات مستهجن منتشر،معامله یا توضیع کند به حبس از 91 روز تا 2 سال و یابه پرداخت جریمه نقدی از 5میلیون ریال تا 40 میلیون ریال و یا به هر دو مجازات محکوم و تمامی اطلاعات مشتری متخلف بلافاصله بعد از مشاهده تیم نظارت بر چت روم ها بدون قابلیت برگشت حذف میشود.
• طبق ماده 15 جرائم اینترنتی:
  • چنانچه به منظور دستیابی افراد به محتویات مستهجن، آنها را تحریك، ترغیب، تهدید یا تطمیع كند یا فریب دهد یا شیوه دستیابی به آنها را تسهیل نموده یا آموزش دهد، به حبس از نود و یك روز تا یك سال یا جزای نقدی از پنج میلیون (5.000.000) ریال تا بیست میلیون (20.000.000) ریال یا هر دو مجازات محكوم خواهد شد.
    ارتكاب این اعمال در خصوص محتویات مبتذل موجب جزای نقدی از دو میلیون (2.000.000) ریال تا پنج میلیون (5.000.000) ریال است.
  • چنانچه افراد را به ارتكاب جرائم منافی عفت یا استعمال مواد مخدر یا روان گردان یا خودكشی یا انحرافات جنسی یا اعمال خشونت آمیز تحریك یا ترغیب یا تهدید یا دعوت كرده یا فریب دهد یا شیوه ارتكاب یا استعمال آنها را تسهیل كند یا آموزش دهد، به حبس از نود و یك روز تا یك سال یا جزای نقدی از پنج میلیون (5.000.000) ریال تا بیست میلیون (20.000.000) ریال یا هر دو مجازات محكوم می شود.
  • تبصره ـ مفاد این ماده و ماده (14) شامل آن دسته از محتویاتی نخواهد شد كه برای مقاصد علمی یا هر مصلحت عقلایی دیگر تهیه یا تولید یا نگهداری یا ارائه یا توزیع یا انتشار یا معامله می شود.
• هر اکانت قابلیت استفاده از حداکثر 25 درصد از کل منابع سرور مانند CPU و Ram می باشد و در صورتی که مشتری بصورت خواسته با استفاده روش های مخرب از این مقدار فراتر رود وان طرح برای جلوگیری از کاهش کیفیت سایر چت روم ها ، وب سایت فرد خاطی را به مدت یک هفته مسدود میکند.
• مشتریان وان طرح باید تا قبل از سرسید تمدید سرویس خویش هزینه آن را پرداخت کنند و درصورت عدم پرداخت وان طرح هیچگونه مسئولیتی را در قبال اطلاعات این مشتری نمیپذیرد.
  • وان طرح برای افزایش رضایتمندی مشتریان خود،تا 5 روز بعد از گذشت تاریخ سر رسید فاکتور هیچ سرویس اشتراکی را قطع نمی کند.البته وان طرح هر زمان اختیار دارد حتی بدون اطلاع قبلی این فرصت را از مشتریان خویش بگیرد

همچنین وان طرح متعهد میشود

• تمامی سعی خود را بر پایداری سرور ها تا زمانی که متعهد به سرویس دهی به مشتریان خود میباشد بکند اما قبول کردن تمدید برای ماه بعد بسته به تصمیمات مدیران این گروه میباشد.
  • تبصره1: درصورتی که سرور یا سرور ها دچار اشکالات از غیرمنتظره شده،وان طرح باید تمامی سعی خود را حل موقت یا دائمی مشکل بکند و تمام مقدار خسارت(از لحاظ مدت زمان قطعی) را به مدت زمان سرویس بصورت رایگان به عنوان غرامت اضافه کند.
  • درصورتی که وان طرح به هر دلیل نیاز به قطعی موقت سرور(به عنوان مثال تعمیرات نرم افزاری یا سخت افزاری) داشت تمامی سعی خود میکند تا علاوه بر اطلاع رسانی قبلی به مشتریان مربوطه تا حد ممکن این عملیات را به زمان های کم ترافیک(مانند نیم شب ها) مکول کند.
  • درصورتی که وان طرح بیش از مدت 7 روز قادر به راه اندازی مجدد سرویس ها نشد در صورت درخواست مشتریان متعهد است که هزینه مدت زمان استفاده شده را از هزینه پرداخت شده برای دوره سرویس کم و باقی مانده را به حساب مشتری متضرر برگشت بدهد.
• تمامی کادر مدیریتی و تمامی کارشناسان وان طرح متعهد هستند که در تمامی ارتباط های خود با مشتریان کمال ادب و احترام را رعایت کنند و درصورت عمل نکرد به این شرط از جریمه نقدی تا اخراج موقت از گروه مجازات شوند. این بند هیچ تبصره ای ندارد و تمامی کادر وان طرح ملزم به رعایت این بند هستند

قوانین دیتای مشتریان و کاربران

وان طرح به دیتا های کاربران توجه بسیاری دارد زیرا که اعتقاد دارد که محیطی که در خانواده وان طرح است باید عاری از هرگونه سوء استفاده و تهاجم باشد.

ما هرگونه اطلاعاتی که در بند های زیر باشد را غیر قابل میزبانی میدانیم:

• تصاویر مستهجن،تصاویر شخصی که فاقد حجاب کافی باشند،تصاویری که توهین به نظام جمهوری اسلامی و دین مقدس اسلام و ائمه باشد.
• موزیک هایی که به توهین به نظام یا دین مبین اسلام باشند
• هر گونه فایل های اجرایی که کاربرد مخرب داشته باشد
• هر گونه فایلی که حریم شخصی کابران را به خطر بیندازد
• هر فایلی که توسط کارگروه تعيين مصاديق محتواي مجرمانه درخواست حذف آن را داشته باشد

وان طرح بعد از مشاهده هر گونه عدم رعایت قوانین:

• بار اول: اخطار کتبی ارسال توسط ایمیل
• بار دوم: اخطار کتبی توسط ایمیل و تعطیلی 24 ساعت چت روم
• بار سوم: اخطار کتبی توسط ایمیل و تعطیلی 48 ساعت چت روم
• بار چهارم: اخطار کتبی توسط ایمیل و تعطیلی 96 ساعت چت روم
• بار پنجم: اخطار کتبی توسط ایمیل و تعطیلی یک هفته ای چت روم
• بار ششم: تعطیلی کامل روم و بازگشایی فقط به شرط پرداخت 100 هزارتومان جریمه نقدی

توجه فرمائید با توجه به کاربر محور بودن چت روم ها،فایل هایی که مستقیما مربوط به کاربران میشوند(مانند آواتار ها) توسط هیئت نظارت حذف میشوند.

مدیر هر چت روم موظف است تا 24 ساعت بعد از دریافت اخطاریه به رفع مشکل بپردازد و از طریق تیکت به هئیت نظارت گزارش خود را ارائه نماید.

وان طرح هنگامی پا به عرصه رقابت نهاد که حتی کسی فکرش را هم نمیکرد که گروهی با استفاده از نوآوری های متعدد خود بتواند موفقیت خود را تضمین کند.

وان طرح در مهر 1392 اولین چت روم طراحی شده توسط گروه را در بستر اینترنت قرار داد،هر چند که مشکلات گزارش از آن کم نبود(!) ولی بلاخره در مدت زمان کمی اکثر مشکلات حل شد.این گروه در طی چند ماه آنچنان پیشرفت کرد توانست به پای بسیاری از رقبای خویش برسد

سرانجام پس از 9 ماه وان طرح لازم داشت تا ساختاری دقیق داشته باشد به همین دلیل گروه وان طرح زیر نگاه های دقیق و سنگین رقبا به جذب نیروی های متخصص پرداخت و برای هر دپارتمان وظیفه ای مشخص کرد.در کمتر از 3 ماه گروه وان طرح توانست از لحاظ پاسخگویی،کیفیت و امکانات از سایر رقبای خویش جلو بزند و بتاخت بسوی پیشرفت خود حرکت کند.

وان طرح از گروهی ایده گرا و نو آور است که توانسته با خلاقیت های متعدد خود توجه بسیاری را جلب کند.اما مدیران اصلی وان طرح همیشه کیفیت و رضایت مشتریان خود را بر سود و منفعت شخصی ترجیه  و از فروش بی رویه محصولات گروه وان طرح جلوگیری کردند.

وان طرح در حال حاضر با دپارتمان های فروش و مالی،فنی و پشتیبانی بعد از فروش و هیئت نظارت بر چت روم ها به خدمت رسانی به مشتریان وان طرح میپردازد.لازم به ذکر است که هر دپارتمان از دارای یک کارشناس مسئول و تعدادی کارشناس تشکیل شده و همه دارای تخصص لازم و کافی میباشند.

گروه وان طرح کاملا قانونی و رسمی فعالیت خویش را ادامه میدهد.

با تمام نوشته بالا کمی متوجه فشار بی نهایت سنگینی که بر دوش این گروه است شده اید و مطمئن باشید این گروه هر روز از روز قبل پله ای بالاتر است

   با آرزوی موفقیت شما و سربلندی گروه وان طرح      

مدیر گروه طراحی "وان طرح"               

اطلاعات کلی:	تعداد کل اعضا:	37 نفر		تعداد کل چت روم ها:	32 عدد		تعداد دامنه های پذیرش شده:	250 عدد

چت روم های میزبانی شده:

شماره ی سفارش	عنوان چت روم	آدرس چت روم	سرور میزبان
1	شاهزاده چت بهترین چت روم ایرانیان	shahzadechat4.tk	#1 Germany
2	از معرفی چتروم های بیشتر معذوریم	#	#1 Germany

#	نام سرور	آی پی	دیتاسنتر	ظرفیت
1	#1 Germany	#	HETZNER	3000 نفر